Bestellen & Betalen

Veelgestelde vragen

  • Ik ben mijn accountgegevens vergeten. Wat moet ik nu doen?

    Geen probleem, we begrijpen dat je een heleboel logingegevens moet onthouden tegenwoordig. Als je je wachtwoord bent vergeten kun je hier een nieuwe aanvragen met je e-mailadres. Je gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je je account hebt opgezet.

  • Is mijn bestelling gelukt?

    Nadat je je bestelling bij ons hebt geplaatst ontvang je binnen een uur een bevestigings e-mail. Als je de e-mail niet in je inbox hebt gekregen zou het kunnen dat hij in je spam folder terecht is gekomen. Als je hem daar ook niet kunt vinden stuur ons dan een e-mail en dan zoeken we uit wat er aan de hand is.

  • Hoe kan ik voor Atida Pure betalen?

    Elke maand wordt de betaling voor je maandelijkse pakket afgeschreven via dezelfde betaalservice als bij je eerste bestelling. Dit is een geautomatiseerde maandelijkse afschrijving die enkele dagen voor je nieuwe bestelling wordt verstuurd zal plaatsvinden.

  • Wat is “MOLLIE” en waarom staat dat op mijn rekeningoverzicht?

    Als er “MOLLIE” of “SEPA-Direct Debit STG MOLLIE PAYMENTS” naast Atida Pure op je bankafschrijving staat komt dat doordat we gebruikmaken van de betaalservice Mollie. Als je hulp nodig hebt met je betaling (bijvoorbeeld je bestelling aanpassen of om een terugbetaling aan te vragen), stuur ons dan een e-mail.

  • Wat is “Braintree” en waarom staat dat op mijn rekeningoverzicht?

    Als er “Braintree” of “BraintreeCharge.com” naast Atida Pure op je bankafschrijving staat komt dat doordat we gebruikmaken van de betaalservice Braintree. Als je hulp nodig hebt met je betaling (bijvoorbeeld je bestelling aanpassen, of om een terugbetaling aan te vragen), stuur ons dan een e-mail.

  • Moet ik mij aanmelden en elke maand betalen?

    Atida Pure past zich aan aan je levensstijl en is een heel flexibel abonnement. Dit betekend dat je je abonnement gemakkelijk kunt pauzeren, opzeggen, en weer herstarten in je account omgeving, wanneer jou dat uitkomt.

  • Hoe pas ik mijn bestelling aan?

    Als je iets wilt wijzigen in de supplementen die in je huidige abonnement zitten stuur ons dan een e-mail, we helpen je hier graag bij.

  • Mijn automatische afschrijving is mislukt, wat moet ik nu doen?

    Dat is vervelend om te horen en je wil natuurlijk niet je volgende bestelling mislopen. Als je herhaalbestelling niet direct kon worden afgeschreven, stuur ons dan een e-mail. Dan zorgen wij dat je zo snel mogelijk je bestelling toch nog kunt betalen en je abonnement gewoon blijft doorlopen.

  • Hoe werkt een Atida Pure abonnement?

    Op het moment dat je hebt betaald voor je eerste bestelling ben je aangemeld voor een maandelijks abonnement.

    Enkele dagen voordat je volgende bestelling wordt verstuurd krijg je van ons een e-mail om je hieraan te herinneren en of je nog iets wilt aanpassen in je bestelling. Je hebt dan tot de dag van versturen om je bestelling te wijzigen of annuleren.

    De betaling voor de herhaalbestelling zal worden gedaan met dezelfde methode als de eerste betaling.

Of neem contact met ons op
Bel ons
0970 102 539 54
Maandag - vrijdag tussen 09.00 - 17.00 uur. (gebruikelijke gesprekskosten van toepassing).
Stuur een e-mail
contact@atidapure.com
Je hoort op werkdagen binnen 24 uur van ons terug.