Política de Privacidad

Atida Pure Política de Privacidad

Esta es la política de privacidad de Atida Pure (en adelante: la Política de Privacidad de Atida Pure).

Atida Pure se toma muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de conformidad con las normas de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, en lo sucesivo denominado el RGPD).

En esta Política de Privacidad, explicamos, entre otras cosas, qué datos personales tratamos, para qué fines y sobre qué base legal. Esto depende de los diferentes medios de procesamiento de sus datos personales. Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad con regularidad. La Política de Privacidad se modificó por última vez el [fetcha].

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

Atida Pure es un minorista online de complementos alimenticios en los Países Bajos con varios canales de comercialización y distribución digital. El sitio web español de Atida Pure se encuentra en https://atidapure.com/es-es (en adelante el sitio web). Atida Pure es responsable del tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Atida Pure B.V., Amstelveenseweg 500, 1081 KL Amsterdam, Los países bajos (Cámara de Comercio: 78022568). Atida Pure forma parte del Grupo Atida Health con su propietario OLP EU S.a.r.l., 17a, rue des Bains, L-1212 Luxemburgo, Gran Ducado de Luxemburgo.

Datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos: privacy@atidapure.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA ATIDA PURE Y PARA QUÉ FINES?

2.1 El Programa de Suscripción

Propósitos y bases legales del programa de suscripción Atida Pure

El programa de suscripción Atida Pure tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción, incluso a través de la comunicación personalizada con información, ofertas y promociones, que se adaptan en la medida de lo posible a sus preferencias e intereses. También verá contenido en el sitio web que coincida con sus intereses y otras preferencias en línea y en su inicio de sesión de cliente (en adelante: cuenta). Usted tiene acceso a su historial de compras a través de su cuenta. La suscripción a Atida Pure es voluntaria y gratuita. Sirve para procesar y gestionar sus pedidos individuales de productos de salud.

La base jurídica para procesar sus datos personales bajo la suscripción a Atida Pure es la ejecución del contrato: el registro e implementación de la suscripción a Atida Pure. Para determinar sus preferencias e intereses, utilizamos la información obtenida con cookies con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Regístrate para la suscripción a Atida Pure

Convertirse en un suscriptor de Atida Pure es fácil y se puede hacer a través del registro a través del sitio web. Para procesar los pedidos y nuestros servicios, debe registrar su cuenta personal de Atida Pure ("la Cuenta"). En la Cuenta, usted mismo carga ciertos datos (personales).

Información sobre su suscripción a Atida Pure

Al analizar su uso del sitio web de Atida Pure, podemos adaptar nuestros servicios y comunicaciones a sus necesidades. Parte de la suscripción a Atida Pure es por lo tanto que vinculamos y agregamos información disponible sobre usted a su cuenta de Atida Pure , incluyendo sus intereses, preferencias de marca, compras (en línea) e información sobre su uso del sitio web y otros servicios de Atida Pure.

Administre su suscripción a Atida Pure: su cuenta

Puede configurar y administrar sus preferencias e intereses para la suscripción a Atida Pure usted mismo a través del entorno de su Cuenta en el Sitio Web. Las siguientes opciones se pueden encontrar en su cuenta:

- Cancelar o pausar toda la suscripción a Atida Pure;

- Fijar y cambiar intereses;

- Desuscribirse de ciertas comunicaciones, si procede.

Utilizamos su información para asegurarnos de que los pedidos de seguimiento puedan procesarse de acuerdo con su suscripción. El tratamiento de sus datos sirve para la ejecución del contrato con usted. La base legal para el procesamiento de datos sobre una base contractual es el artículo 6, párrafo 1 (b) del RGPD.

También tenemos acceso a su historial de compras en Atida Pure. Utilizamos esta información para evaluar la mejor manera de ayudarle y aconsejarle personalmente. Esto se basa en su solicitud de este servicio y el acuerdo de suscripción con usted. La base legal para el procesamiento de datos sobre una base contractual es el artículo 6, párrafo 1 (b) del RGPD. Pronto encontrarás tu historial de compras en tu Cuenta.

2.2 Pagos

La propia Atida Pure no procesa ningún dato personal relacionado con el banco. Todos los pagos por productos Atida Pure son procesados por un proveedor de servicios de pago de terceros según lo especificado (en lo sucesivo, "el PSP"). Para el proceso de pago, se le redirigirá al entorno de pago en línea seguro de la PSP, donde se le pedirá que envíe datos relacionados con el pago, incluidos los datos personales. La PSP procesa sus datos personales en relación con su pago de productos y servicios de Atida Pure como responsable del tratamiento bajo su propia responsabilidad. Le remitimos a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de servicios de pago, que pueden cambiar con el tiempo.

Los datos también pueden utilizarse para identificar y detectar fraudes. La base legal para esto es un interés legítimo de Atida Pure y/o de terceros para prevenir el fraude y otros abusos de servicios. Atida Pure puede ponerse en contacto con usted al azar para preguntas del examen o pedirle información adicional para prevenir el fraude, para comprobar si puede cumplir con sus obligaciones de pago y revisar todos los demás aspectos relevantes, que son importantes para la correcta ejecución del contrato. El fundamento jurídico para ello es el interés legítimo a que se refiere el artículo 6, apartado 2. b) RGPD de Atida Pure y/o terceros para prevenir el fraude y otro uso indebido de sus servicios.

2.3 UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB ATIDA PURE

Cookies

Necesitamos cierta información para que el Sitio Web funcione. Esta información consiste en su dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo que utiliza y las páginas que visita en nuestros sitios web. La base para esto es el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted, es decir, su visita al sitio web. Por lo tanto, los datos se recopilan sobre la base jurídica del artículo 6, apartado 1 (b), del RGPD. Otra base para este procesamiento de datos es el interés legítimo de Atida Pure y/o de terceros para proteger el sitio web y los servicios de Atida Pure y para detectar y prevenir el fraude. Por lo tanto, los datos también pueden recopilarse sobre la base jurídica del artículo 6, párrafo 1 (f), del RGPD.

Utilizamos cookies para aumentar la usabilidad de nuestro sitio web y para proteger el sitio web, para optimizar su experiencia con nuestros servicios, para hacer ofertas y para personalizar la información para usted con el fin de reconocerlo en su próxima visita.

La base para el procesamiento de los datos personales obtenidos a través de las cookies es su consentimiento y por lo tanto la base legal Artículo 6 párrafo 1 (b) RGPD. En nuestra Política de Cookies puede leer más sobre qué cookies se colocan, para qué fines y por qué partes.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace "Información y configuración de cookies" al final del sitio web.

2.4 REDES SOCIALES

Atida Pure se puede encontrar en varias redes sociales como Facebook, LinkedIn y YouTube, Twitter, Instagram y Pinterest. Si sigues a Atida Pure en las redes sociales o te comunicas con o a través de Atida Pure en las redes sociales, podemos ver la información de tu perfil público. Si comparte información sobre Atida Pure a través de las redes sociales, sus datos pueden hacerse visibles a través de estas redes sociales. Atida Pure también sigue los canales de redes sociales y así puede obtener acceso a los datos disponibles públicamente sobre usted en las redes sociales.

Atida Pure puede rastrear con qué frecuencia un post particular de Atida Pure fue compartido y "le gustó" a través de las redes sociales para analizar su difusión. Atida Pure también puede rastrear si y si es así, qué mensajes se publican a través de Atida Pure a través de los canales de redes sociales. En este contexto, procesamos los datos necesarios para optimizar el contenido de nuestras actividades de redes sociales para nuestros clientes tanto como sea posible, tales como:

- Información de perfil del medio social pertinente;

- El contenido y los mensajes mostrados y publicados en relación con Atida Pure;

- Metadatos almacenados en la plataforma.

El propósito de este procesamiento es analizar el alcance de las actividades de redes sociales de Atida Pure y mejorar la satisfacción del cliente. La base de este procesamiento es el interés legítimo de Atida Pure para mejorar sus servicios y actividades de redes sociales. El fundamento jurídico es, por tanto, el artículo 6, apartado 1 (f), del RGPD.

Estos datos se pueden añadir a su archivo de cliente si se pone en contacto con nuestro servicio al cliente a través de las redes sociales. El propósito de este procesamiento es el procesamiento de su solicitud. La base para este procesamiento es el cumplimiento del contrato con usted de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1 (b) del RGPD.

Si participa en una promoción de redes sociales de Atida Pure, podemos obtener su consentimiento para la visualización y el procesamiento de datos personales, tales como:

- Nombre;

- información de perfil del medio social pertinente;

- Dirección de correo electrónico (en el caso de un premio o premio digital);

- dirección (en caso de ganancia física o premio);

- Regalos de entrada que pueden incluir fotos y/o material de vídeo.

Podemos usar esta información para contactar con usted sobre la promoción y para enviarle cualquier ganancia o premio (implementación de nuestro acuerdo con usted). Puedes leer más sobre las cookies de redes sociales que usamos en nuestra Política de Cookies.

2.5 PRODUCTOS DE SALUD PERSONALIZADOS

Encuesta - Oferta personalizada

En nuestro sitio web le invitamos a realizar una encuesta en línea con preguntas sobre estilo de vida, hábitos alimenticios, alergias, etc ("la encuesta"). La encuesta está diseñada para ayudarle a personalizar su suscripción a Atida Pure. Como parte de la encuesta, se le pedirá que nos proporcione información sobre su salud, estilo de vida, incluyendo pero no limitado a sus metas de salud, dieta, estilo de vida y dirección de correo electrónico. Resulta en una consulta personal sobre una selección de productos que corresponden a su situación personal y preferencias.

Puede solicitar esta selección personalizada de suplementos directamente desde nuestro sitio web y enviarlos a través de nuestro programa de suscripción. Con su primer pedido crea una cuenta con nosotros y concluye el contrato de suscripción para entregas periódicas.

En el futuro se le preguntará si desea recibir el boletín de noticias Atida Pure. Usted puede ajustar esta selección en cualquier momento en un momento posterior a través de la opción de darse de baja al final del boletín de noticias o en su cuenta.

2.6 SERVICIO AL CLIENTE

Al contactar o utilizar los servicios de Atida Pure Customer Service, recopilamos la información necesaria para procesar su solicitud, como:

- Nombre y dirección;

- Dirección de correo electrónico;

- Número de teléfono;

- El contenido de la correspondencia;

- Grabación de llamadas durante el contacto telefónico;

Dependiendo de su solicitud, nuestro Servicio al Cliente puede obtener la información necesaria para procesar su solicitud, como si tiene una cuenta o si tiene un acuerdo de suscripción de Atida Pure con nosotros y/o el estado del pedido.

Utilizamos esta información para responder a su queja, solicitud o pregunta con el fin de ejecutar de manera eficiente y satisfactoria nuestro acuerdo de suscripción con usted sobre la base legal del artículo 6, párrafo 1 (c) del RGPD. El procesamiento de información sobre su salud sólo tiene lugar después de su consentimiento expreso con el fin de cumplir el contrato de suscripción con usted de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 (a) en conjunción con el artículo 9 párrafo 2 (a) del RGPD.

También almacenamos sus preguntas para ayudarle más eficientemente en el futuro y para analizar su satisfacción del cliente. Esto se basa en el interés legítimo de Atida Pure de mejorar sus servicios para usted y otros clientes y en la base legal del artículo 6 párrafo 1 (f) del RGPD.

2.7 ATIDA PURE COMUNICACIÓN

En el futuro, puede suscribirse al boletín de correo electrónico regular de Atida Pure en el sitio web. El boletín contiene información sobre los productos, servicios y eventos de Atida Pure. La base para esto es su consentimiento y base legal Artículo 6 párrafo 1(a) del RGPD.

Como parte de su acuerdo de suscripción, puede recibir boletines Atida Pure y otros boletines adaptados a sus intereses y preferencias, basados en su uso de los Servicios Atida Pure y en sus preferencias e intereses. Si corresponde, puede especificar en su cuenta y cambiar el tipo de boletín que desea recibir, o puede indicar que no desea recibir ningún correo en absoluto. La base jurídica que legitima este tratamiento es el cumplimiento del acuerdo de suscripción con usted y la base legal Artículo 6 párrafo 1 (b) del RGPD.

Correos electrónicos y cartas

Como propietario de la suscripción Atida Pure, puede recibir correos electrónicos o cartas con información y ofertas de Atida Pure. La base para esto es el cumplimiento del contrato y la base legal Artículo 6, párrafo 1 (b) del RGPD. Puede darse de baja de correos electrónicos en cualquier momento a través de su cuenta.

3. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Atida Pure no almacena datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilan o procesan y de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Atida Pure utiliza diferentes períodos de retención en función de la finalidad y categoría de los datos que se enumeran a continuación, a menos que necesitemos conservar determinados datos durante un período más largo debido a una obligación legal o una regulación vinculante.

Atida Pure suscripción - su cuenta

Los datos almacenados en su cuenta generalmente serán conservados por nosotros durante el tiempo que tenga la suscripción a Atida Pure, con la excepción de los datos que debemos mantener durante un período más largo de acuerdo con un período de retención legal.

Cookies

Atida Pure almacena cookies durante un máximo de 6 meses.

Boletín informativo

Al registrarse para el boletín de noticias de Atida Pure, Atida Pure almacena sus datos para poder enviar el boletín de noticias hasta que nos informe que ya no desea recibirlo. Puede darse de baja en cualquier momento con un enlace al final de cada mensaje. También puede darse de baja del boletín en su cuenta.

Servicio al cliente

Si se comunica con Atida Pure Customer Service, sus datos personales serán almacenados por nosotros durante un máximo de 12 meses después del procesamiento.

Satisfacción del cliente

Si participa en una encuesta de satisfacción del cliente, los datos que proporcione serán almacenados por nosotros durante un máximo de 24 meses.

Información sobre fraude y robo

Para los datos sobre fraude y robo, Atida Pure tiene un período de retención de un máximo de 5 años, siempre que se haya informado a la policía.

Si tiene alguna pregunta sobre el período de retención de Atida Pure, puede ponerse en contacto con Atida Pure por correo electrónico a privacy@atidapure.com. 4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Atida Pure podrá utilizar los servicios de terceros y empresas del grupo para tratar sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estos terceros actúan como encargado del tratamiento de Atida Pure y en todo caso, garantizamos que proporcionan salvaguardias adecuadas con respecto a las medidas de seguridad técnicas y organizativas. Los terceros que actúan como encargados de Atida Pure han celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Atida Pure, que establece, entre otras cosas, que procesan sus datos solo en nombre de Atida Pure y siguiendo sus instrucciones.

Con estos servicios de terceros, ampliamos nuestro marketing, (cross-)selling, profiling* y consultoría personal, análisis de negocios, toma de decisiones automatizada*, inicio de sesión único en los Sitios, la gestión de las suscripciones Atida Pure, la gestión de devoluciones y los servicios al cliente.

Atida Pure también puede ofrecerle servicios en cooperación con otras empresas, en particular para tramitar sus pedidos de acuerdo con el método de entrega que haya elegido y para enviarle notificaciones por correo electrónico sobre el estado de una entrega. Atida Pure transmitirá sus datos al servicio de entrega correspondiente. Esto se refiere a sus datos de contacto y su dirección de entrega. El servicio de entrega es una empresa independiente pero necesaria para la prestación del servicio.

Para más información sobre el tratamiento de los datos personales por el servicio de entrega correspondiente, consulte la Política de Privacidad en el sitio web del servicio de entrega elegido.

Otras partes también pueden estar involucradas en el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted. Estas partes actuarán como responsables del tratamiento de sus datos independientes o conjuntamente con Atida como corresponsables. Se le informará cuando utilice dicho servicio, como los servicios de pago de los proveedores de servicios de pago (véase más arriba). En los casos que no sean los anteriores y las actividades marcadas con un *, Atida Pure sólo procesará la información con su consentimiento expreso y la pondrá a disposición de terceros o está obligado a hacerlo por ley y reglamento: o si Atida Pure se ve obligado a hacerlo como resultado de una disputa legal.

5. ¿Transferimos sus datos a otros países?

Atida Pure podrá utilizar los servicios de terceros para tratar sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad. No transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Atida Pure ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales de la pérdida o cualquier forma de procesamiento incorrecto. Por ejemplo, hemos tomado medidas de cifrado para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos.

Los datos de nuestros clientes se almacenan en lugares física y técnicamente seguros. También registramos quién tuvo acceso a los datos del usuario. Sólo un grupo limitado de empleados tiene acceso a los datos del cliente en función de su perfil laboral. Los empleados que tienen acceso a los datos son capacitados de antemano e instruidos sobre cómo manejar estos datos. También están sujetos a las normas de confidencialidad. Varias veces al año, especialistas externos realizan controles de seguridad para garantizar la plena seguridad de sus datos personales. Todos los aspectos relevantes que surjan son inmediatamente identificados y rectificados.

7. ¿QUÉ SUCEDE SI SE TRANSFIERE LA EMPRESA?

En el futuro, una o más partes o activos de Atida Pure podrán transferirse a otra o a una nueva hermana, matriz o filial de Atida Pure o a un tercero. Atida Pure también puede fusionarse con otra empresa. En tales casos, sus datos personales también pueden ser transferidos a esta nueva Compañía Atida o a terceros. En tal caso, Atida Pure siempre le informa de antemano y obtiene el consentimiento legalmente requerido de usted.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Derecho a la información y a la rectificación

Si desea conocer los datos personales que Atida Pure procesa sobre usted y para qué fines , puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@atidapure.com.

También puede solicitar la rectificación de sus datos. Atida Pure responderá a su solicitud lo antes posible.

Derecho de oposición

Usted puede oponerse al uso de datos personales para marketing directo y/o (además) obtener (cierta) información de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de privacy@atidapure.com. Los correos electrónicos u otros mensajes enviados por Atida Pure también contienen una opción de darse de baja. Si los utiliza, ya no recibirá la información relevante. No puede darse de baja de los mensajes de servicio necesarios.

También puede oponerse a otras operaciones de procesamiento que Atida Pure está realizando sobre la base de intereses legítimos. Estas son generalmente operaciones de procesamiento que son necesarias en el contexto de una buena y segura operación comercial, donde Atida Pure ha sopesado su interés contra su interés privado. El derecho de oposición incluye la posibilidad de que usted se oponga al tratamiento posterior de sus datos personales en una situación especial, en la medida en que ello esté justificado por el ejercicio de intereses públicos o privados. Para oponerse, envíe un correo electrónico a privacy@atidapure.com.

Derecho a la supresión

Si desea que Atida Pure elimine sus datos personales y/o su Cuenta, puede solicitarlo por correo electrónico a privacy@atidapure.com o a través de su cuenta en línea. Es posible que algunos datos personales de Atida Pure se almacenen después de la solicitud de eliminación, por ejemplo, si esto es necesario para el procesamiento de pedidos o si hay una obligación legal de retención.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento. Envíe un correo electrónico a privacy@atidapure.com.

Derecho a la portabilidad de los datos

El derecho a la portabilidad de los datos incluye la posibilidad de que usted reciba sus datos personales en un formato común, legible por máquina, para que sean remitidos a otro responsable, si es necesario.

Retirada del consentimiento

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento (expreso), usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento: sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la revocación o de la legalidad del tratamiento de sus otros datos personales recopilados sobre otra base legal. Puede retirar su consentimiento enviando un correo electrónico a privacy@atidapure.com o, si procede, a través de su cuenta.

Reclamación

Si tiene una queja sobre el uso de datos personales por parte de Atida Pure, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. https://www.aepd.es

Necesidad de proporcionar datos personales y consecuencias de la falta de suministro

No existe obligación legal o contractual de proporcionar datos personales a Atida Pure. Algunos de sus datos personales, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, son necesarios para la celebración y ejecución del contrato de suscripción. En caso contrario, el contrato no podrá celebrarse ni ejecutarse.

Gestione sus datos a través de su cuenta También puede ver, administrar, cambiar y eliminar sus datos usted mismo en su cuenta a través del sitio web. Aquí usted puede: - Cambiar o complementar sus datos personales con - por ejemplo - su número de teléfono y fecha de nacimiento;

- Cambiar sus direcciones de entrega;

- Ver su historial de pedidos;

- indicación de intereses y preferencias, cuando sea posible;

- Cancelar la suscripción a Atida Pure;

- Cambia la configuración de tu suscripción a Atida Pure.

9. CONTACTAR

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de privacy@atidapure.com.

Fecha de publicación: 17/08/2021